诚然线上交纳水电煤用度通俗快捷，但好多老年东谈主无法稀疏“数字领域”，仍然依赖线下缴费点。据媒体报谈九游体育app娱乐，本年元旦后，12345市民办事热线接到不少老年市民求援：“隔邻的罗森、全家、益友便利店齐住手收费了”“在这个邮局缴费十几年了，本年运行片刻莫得代收办事了”。他们担忧：“以后缴费怎么办？是不论咱们老年东谈主了吗？”

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水电煤线下缴费点为何松开？把柄媒体走访，这种景观并不始于本年。有的是因为协作银行、便利店等关连企业存在业务转变，导致代收办事取消；有的是因为便利店关门；此外，从2021年年底运行，除支局仍然保留交纳天下行状费业务外，上海郊县各邮政所交易网点正迟缓废除该项业务。对老练线上操作的东谈主来说，线下缴费点减少不是大事，但对不民风、不会用智妙手机的东谈主群来说，等于一个绕不外去的拒绝。

泛泛生存离不滚水电煤，交纳天下行状费不是一件无可弗成的事，因此，提供通俗快捷的缴费渠谈，不错视作一项必弗成少的“天下办事”。线上缴费再通俗，也无意合适扫数东谈主群，仍需要传统的线下缴费办事“兜底”。要是冷漠了老年东谈主的“线下需求”，就会酿成办事缺失，影响到好多东谈主的基本生存。施行中，一些线下办事、东谈主工办事的松开，给老年东谈主带来未便，甚而让东谈主产生莫衷一是的嗅觉。

信息技艺快速发展，深入改变了坐褥生存格式，普及了社会管理和办事效用，但不少老年东谈主也濒临着“数字领域”问题。对此，一方面要为老年东谈主学习、老练信息技艺提供更多匡助，提供更多智能化适老居品和办事；另一方面，要保遗留统办事格式，保险基本生存需求。比如，病院在完善线上预约挂号的同期，保证一定比例的现场号源，保险老年东谈主现场挂号需求。不异的，天下行状费线下缴费点不宜过度松开，要保证一定数目和掩盖面。

2020年11月，国务院办公厅发布《对于切实处治老年东谈主愚弄智能技艺贫瘠施行有谋略的告知》，条件抓续激动充分兼顾老年东谈主需要的聪惠社会配置，坚抓传统办事格式与智能化办事立异并行九游体育app娱乐，切实处治老年东谈主在愚弄智能技艺方面遭受的贫瘠。数字化期间，也要充分考虑老年东谈主的需求，让老年东谈主有更多的获取感、幸福感、安全感。